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退換貨政策

退換貨處理原則

為維護您的消費者權益,收到商品時立即拆箱檢查是否與您訂購之商品內容及數量相符,若配送過程中不慎碰撞導致商品毀損,有退換貨需求者,請立即拍下實品照片與我們聯繫。

退換貨注意事項:
  1. 辦理退換貨需事前來電確認,未告知而自行將商品寄回,本公司恕不受理
  2. 退換貨請保持商品及包裝完整性,含購買商品/周邊配件/內外包裝/贈品等
  3. 商品如已食用、顧客訂購錯誤等人為毀損及問題之情事,恕不接受退貨
  4. 因宅配服務流程問題無法當日立即退換貨,將另行安排最快可到貨日期
  5. 蛋糕類商品若需要取消預訂,請於出貨前2日辦理
  6. 客製類商品恕不接受退換貨

如您需辦理退換貨,請E-mail或來電至本公司,並提供以下資訊,客服人員將盡速為您處理:

  1. 訂單號碼
  2. 訂購人姓名/聯絡電話
  3. 退換貨原因

客服專線:02- 2926-3888
客服信箱:service@kawacake.com